Область применения
Эти условия применяются к заказам, оформленным через сайт Bonsai Sushi, если иное не согласовано отдельно. Перед оформлением заказа покупатель должен внимательно ознакомиться с настоящими условиями.
Müügitingimused
Условия продажи
Настоящие условия регулируют заказ товаров и услуг через сайт Bonsai Sushi, отношения между продавцом и покупателем, а также основные правила оплаты, доставки, претензий и защиты прав потребителя в Эстонии.
1. Общие положения
Покупателем может быть совершеннолетнее дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо, оформляющее заказ через сайт. Размещая заказ, покупатель подтверждает, что указанные данные являются точными и актуальными.
Продавец вправе изменять ассортимент, цены, условия доставки, акции и настоящие условия продажи. К заказу применяются условия, действовавшие на момент подтверждения заказа продавцом или системой.
2. Товары, цены и доступность
Описания товаров, состав, доступные опции, добавки и цены указываются на сайте настолько точно, насколько это практически возможно. Изображения носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактической подачи.
Все цены на сайте отображаются в евро. Если иное прямо не указано, в цену уже включены применимые налоги, а стоимость доставки показывается отдельно при оформлении заказа в зависимости от выбранной зоны.
Если после оформления заказа выясняется, что товар недоступен, продавец может предложить замену, частичный возврат суммы или отмену соответствующей позиции по согласованию с покупателем.
3. Оформление заказа
Для оформления заказа покупатель выбирает товары, при необходимости настраивает опции и добавки, добавляет позиции в корзину, указывает данные для контакта и получения заказа, а затем подтверждает заказ в соответствии с инструкциями сайта.
Продавец вправе запросить уточнение заказа, если предоставленные данные неполны, неточны, вызывают сомнение, либо если адрес доставки не соответствует выбранной зоне, условиям доставки или техническим возможностям выполнения заказа.
Договор купли-продажи считается заключенным после подтверждения заказа продавцом или системой сайта, при условии что заказ может быть исполнен и покупатель выполнил необходимые шаги по оформлению.
4. Оплата
Доступные способы оплаты отображаются на сайте и могут зависеть от настроек продавца, способа получения заказа, зоны доставки и технической доступности соответствующих сервисов.
Если покупатель выбирает способ оплаты, требующий предварительного платежа, продавец вправе начать исполнение заказа после успешного подтверждения платежа. При оплате наличными или иным способом в момент получения заказа применяются правила, показанные при checkout.
Если платеж не был успешно завершен, продавец вправе не принимать заказ к исполнению либо приостановить его до получения подтверждения оплаты, когда это необходимо.
5. Доставка и самовывоз
Покупатель может выбрать самовывоз или доставку, если такие способы доступны в момент оформления заказа. Возможность доставки зависит от зоны, рабочего времени, загрузки ресторана и других условий, отображаемых на сайте.
Ориентировочные сроки приготовления и доставки указываются информационно и могут меняться в зависимости от загруженности кухни, дорожной ситуации, погодных условий, технических сбоев или иных обстоятельств, не зависящих разумно от продавца.
Покупатель обязан предоставить корректный адрес, телефон и иную информацию, необходимую для получения заказа. Дополнительные расходы, вызванные неверными или неполными данными, могут быть отнесены на покупателя в допустимых законом пределах.
6. Отмена заказа и право отказа
Покупатель должен как можно скорее связаться с продавцом, если хочет изменить или отменить заказ. Возможность изменения или отмены зависит от стадии исполнения заказа.
Согласно применимому праву, в том числе положениям о правах потребителей, стандартное право на отказ в течение 14 дней, как правило, не распространяется на быстро портящиеся продукты, готовую пищу и товары, изготовленные или подготовленные с учетом конкретного заказа покупателя.
Если заказ еще не начал исполняться, продавец по возможности может согласовать отмену и возврат средств полностью или частично. Если приготовление уже началось либо заказ передан на доставку, продавец вправе отказать в отмене в допустимых законом пределах.
7. Качество, претензии и ответственность
Покупатель должен проверить заказ при получении и при первой возможности сообщить продавцу о явных недостатках, недостаче, неверных позициях или иных проблемах. Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить фото и описание ситуации.
Продавец отвечает за несоответствие товара договору в пределах, установленных применимым законодательством. Если недостаток подтверждается, продавец может по своему усмотрению и в соответствии с законом предложить замену, возврат части суммы, повторное исполнение либо иное разумное решение.
Продавец не отвечает за задержки и нарушения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, техническими сбоями внешних сервисов, действиями третьих лиц, дорожными условиями или иными обстоятельствами, которые продавец не мог разумно предотвратить.
8. Обработка персональных данных
Персональные данные, полученные при оформлении заказа или использовании сайта, обрабатываются в соответствии с действующей политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.
9. Урегулирование споров
Покупатель может направить претензию продавцу по контактным данным, указанным на сайте. Продавец стремится отвечать на обоснованные обращения в разумный срок и урегулировать спор прежде всего путем переговоров.
Если спор не удается урегулировать договоренностью, потребитель вправе обратиться в Tarbijavaidluste komisjon при Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA), Endla 10A, 10122 Tallinn, Eesti, сайт: https://ttja.ee.
К отношениям между покупателем и продавцом применяется право Эстонской Республики, с учетом обязательных норм права Европейского союза и защиты потребителей.
10. Заключительные положения
Если отдельное положение настоящих условий окажется недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Актуальная версия условий продажи всегда публикуется на сайте.